Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Richtlinie

Diese Richtlinie gilt für Stornierungen, versäumte Unterrichtsstunden, Umbuchungen und Rückerstattungsanfragen.

2. Stornierungen durch Schüler

Schüler oder Eltern sollten die Academy so früh wie vernünftigerweise möglich informieren, wenn sie an einer Unterrichtsstunde nicht teilnehmen können.

3. Stornierungen durch Lehrkräfte

Wenn eine Lehrkraft oder die Academy eine geplante Unterrichtsstunde nicht durchführen kann, bemühen wir uns in der Regel um eine Umbuchung oder eine geeignete Alternative.

4. Rückerstattungsanfragen

Rückerstattungsanfragen werden unter Berücksichtigung der erworbenen Leistung, bereits erbrachter Unterrichtsstunden, nicht genutzter Leistungen und anwendbarer Verbraucherrechte geprüft.

5. Technische Probleme

Wenn eine Unterrichtsstunde aufgrund eines Problems auf Seiten der Academy erheblich beeinträchtigt wird, werden die Umstände geprüft und eine angemessene Lösung erwogen.